Правовые документы

Пользовательское соглашение

Публичная оферта · Редакция v2 · Вступает в силу 28.07.2026

1.Термины

Сервис / Приложение — мобильное приложение и связанные сервисы «Enduro.Family», включая веб-сайт https://enduro.family и личный кабинет.

Администрация / Правообладатель — ИП Хоботнев Александр Сергеевич, ОГРНИП 322774600257819, ИНН 500307807905, 108818, г. Москва, поселение Десеновское, ул. Дмитрия Рябинкина, д. 4, к. 2; e-mail: hello@enduro-family.ru.

Пользователь — лицо, использующее Сервис.

Организатор — Пользователь, создающий и проводящий мероприятие (гонку, тур, тренировку, выезд) через Сервис.

Провайдер — Пользователь, оказывающий сторонние услуги сообществу (гид, тренер, сервис/прокат) и разместивший карточку своих услуг в Сервисе.

Клуб (резидентство) — платная подписка, открывающая дополнительные функции Сервиса.

Размещение (листинг) Провайдера — платная услуга публикации карточки Провайдера с контактами в каталоге Сервиса.

Команда — созданное пользователями объединение райдеров внутри Сервиса.

Контент Пользователя (UGC) — любые материалы, размещаемые Пользователем: тексты, фото, истории, комментарии и ответы, GPX-треки, отзывы.

2.Предмет и акцепт

2.1. Соглашение является публичной офертой. Регистрация и/или использование Сервиса означают полный и безоговорочный акцепт его условий (ст. 437, 438 ГК РФ).

2.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Использование базовых функций бесплатно; отдельные функции (членство в клубе, размещение Провайдера) предоставляются на возмездной основе согласно разделу 8.

3.Регистрация, аккаунт и роли

3.1. Для регистрации требуется номер телефона (подтверждение кодом из SMS или входящего звонка). Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и не передавать доступ третьим лицам.

3.2. Минимальный возраст использования — 14 лет; лица младше используют Сервис с согласия законных представителей.

3.3. Верифицируемые роли. Создание публичных мероприятий отдельных типов доступно после подтверждения роли Администрацией по заявке Пользователя: гонки и фестивали — Организатор, тренировки — Тренер, туры — Гид; карточка сервиса/проката — роль Сервис. Дружеские (непубличные) выезды доступны всем Пользователям. Администрация вправе отклонить заявку или отозвать подтверждение роли при нарушениях.

4.Роль платформы. Разграничение ответственности

4.1. Сервис является информационно-технологической площадкой и не является организатором мероприятий, спортивным судьёй, перевозчиком, страховщиком, туроператором, медицинской организацией или стороной сделок между Пользователями.

4.2. Организатором конкретного мероприятия выступает соответствующий Пользователь-Организатор. Ответственность за проведение мероприятия, безопасность, допуск участников, соответствие требованиям законодательства несёт Организатор, а не Администрация Сервиса.

4.3. Оплата участия в мероприятиях (стартовые взносы, оплата туров и тренировок) производится Пользователем напрямую Организатору по реквизитам и способом, указанными Организатором в карточке мероприятия. Администрация не принимает, не удерживает и не перечисляет такие платежи, не является платёжным агентом и не отвечает за исполнение Организатором обязательств, оформление им кассовых чеков и уплату налогов.

4.4. Услуги Провайдеров (услуги гидов, тренеров, сервисов, прокатов) оказываются Провайдерами самостоятельно и за их счёт; Сервис предоставляет только площадку для размещения информации и связи. Договорные отношения по таким услугам возникают напрямую между Пользователем и Провайдером.

4.5. Администрация не гарантирует достоверность сведений, размещённых Организаторами, Провайдерами и Пользователями, и не несёт ответственности за их действия.

4.6. Карточки организаций из открытых источников. Каталог мест катания может содержать карточки баз/прокатов/сервисов, составленные по общедоступным сведениям. Контактные данные в таких карточках не публикуются до подтверждения прав на бизнес его владельцем. Владелец бизнеса вправе подтвердить карточку в Сервисе («Это мой бизнес») либо потребовать исправления или удаления карточки через hello@enduro-family.ru.

5.Пользовательский контент (UGC)

5.1. Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами и что Контент не нарушает закон и права третьих лиц.

5.2. Пользователь предоставляет Администрации неисключительную безвозмездную лицензию на использование Контента в объёме, необходимом для функционирования Сервиса (хранение, отображение, передача другим пользователям). Исключительные права на Контент остаются у Пользователя.

5.3. Опубликованные треки. Публикуя GPX-трек в общую карту треков, Пользователь делает его доступным другим пользователям Сервиса на условиях п. 5.2 и подтверждает, что публикация не нарушает режим территорий (частные владения, особо охраняемые природные территории).

5.4. Отзывы. Отзывы о Провайдерах могут оставлять Пользователи, обращавшиеся к Провайдеру через Сервис. Отзыв должен основываться на реальном опыте; запрещены заведомо ложные сведения. Провайдер вправе обжаловать отзыв через механизм жалоб.

5.5. Запрещён Контент: нарушающий закон РФ; оскорбительный, разжигающий ненависть; порнографический; пропагандирующий насилие, наркотики, экстремизм, суицид; нарушающий права третьих лиц; спам; вводящий в заблуждение.

5.6. Политика нулевой терпимости (zero tolerance) к недопустимому контенту и оскорбительному поведению. Администрация:

• предоставляет механизм жалоб на контент и пользователей в каждом разделе с UGC;
• предоставляет возможность блокировки (скрытия контента) нежелательного пользователя;
• рассматривает жалобы и удаляет недопустимый контент и/или блокирует нарушителя в срок не более 24 часов с момента получения обоснованной жалобы.

5.7. Администрация вправе по своему усмотрению удалять Контент и ограничивать доступ нарушителя без предварительного уведомления.

6.Публикации и комментарии

6.1. Сервис предоставляет: ленту публикаций, комментарии и ответы к публикациям, истории. Функции обмена сообщениями (чата) и личной переписки между Пользователями в Сервисе отсутствуют. Пользователь обязуется соблюдать требования раздела 5.

6.2. Администрация осуществляет модерацию пользовательских публикаций и обрабатывает их в объёме и в сроки, установленные законодательством РФ.

7.Запрещённые действия

Запрещено: нарушать работу Сервиса; собирать данные других пользователей; использовать Сервис для незаконной деятельности; обходить технические ограничения; выдавать себя за другое лицо или организацию (включая ложное подтверждение прав на чужой бизнес).

8.Платные услуги (оферта)

8.1. Членство в клубе (резидентство). Открывает дополнительные функции Сервиса, состав которых указан в Приложении и на Сайте на момент оформления. Стоимость: 149 ₽ за 30 дней или 1490 ₽ за 365 дней. (конкретизировано в v2)

8.2. Размещение Провайдера (листинг). Публикация карточки Провайдера с контактами в каталоге. Стоимость: 1490 ₽ за 30 дней или 14 900 ₽ за 365 дней. Администрация вправе предоставлять промо-периоды бесплатного размещения.

8.3. Цены могут изменяться; применяется цена, действовавшая на момент оформления соответствующего периода. Точная сумма отображается до подтверждения оплаты.

8.4. Оплата проводится через платёжного провайдера ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») на Сайте (личный кабинет) или в Приложении, где это доступно. Подписка может оформляться с автоматическим продлением (рекуррентные платежи): списание производится в начале каждого следующего периода, о продлении Пользователь уведомляется. Автопродление отключается в любой момент в настройках; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

8.5. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем (54-ФЗ).

8.6. Возврат средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ (в т. ч. Законом «О защите прав потребителей»). Обращения — на hello@enduro-family.ru.

8.7. Платные услуги Администрации не включают услуги Организаторов и Провайдеров (разделы 4.3–4.4): их услуги оплачиваются им напрямую и на их условиях.

9.Скидки и льготы на мероприятиях

Организатор вправе устанавливать льготные условия участия для отдельных категорий участников (например, по возрасту или иным признакам, определяемым Организатором). Размер взноса фиксируется на момент подтверждения регистрации; применённая льгота отображается Пользователю. Ответственность за правомерность условий несёт Организатор.

10.Безопасность на мероприятиях. Отказ от ответственности

10.1. Эндуро и иные виды мото-/вело-/квадро-активности связаны с повышенным риском для жизни и здоровья. Участие — добровольное и на собственный риск Пользователя.

10.2. Функции Сервиса (SOS, трекинг, маршруты, хронометраж) являются вспомогательными и не гарантируют своевременное оказание помощи, точность данных или доступность связи. Пользователь не должен полагаться на них как на единственное средство обеспечения безопасности.

10.3. Условия отказа от ответственности участника детализированы в отдельном документе — «Согласие участника и отказ от ответственности (Waiver)».

11.Ответственность

В пределах, допускаемых законом, Администрация не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, вред, причинённый в ходе мероприятий, а также за действия Организаторов, Провайдеров и иных Пользователей.

12.Прекращение доступа

Администрация вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Соглашения. Пользователь вправе удалить аккаунт в любой момент средствами Приложения. Прекращение доступа не освобождает от обязанности оплатить оказанные услуги и не влечёт возврата за использованный период, если иное не установлено законом.

13.Изменения и применимое право

13.1. Администрация вправе изменять Соглашение; актуальная редакция размещается в Приложении и на Сайте.

13.2. Применимое право — право Российской Федерации. Споры рассматриваются по месту нахождения Администрации, если иное не установлено законом.